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家政企业—保洁服务标准培训

2016-08-01 09:52:13

家政企业—保洁服务标准培训

  地 点:辽宁鑫光建筑装饰集团有限公司六楼多功能厅

  (古塔区女儿里79——6号)

  时 间: 2016年7月14日15:00——17:00

  2016年7月19日15:00——17:00

  2016年7月14—19日每天12:00—13:00标准流程培训

  内 容:为了适应现代服务业发展的需要,不断提升家政服务质量和水平,市便民家政服务中心采取“以会代训”的方式,对部分加盟企业的员工,以“家政企业保洁服务标准化”为主要内容,设置了保洁服务标准流程;礼仪在家政服务中的重要作用;员工如何做好与客户人际交流和保洁服务中的难点及对策等专题”。进行了为期两天的业务培训,收到了很好地效果。


  培训具有以下几个特点:

  一是,准备充分,方式新颖。市便民家政服务中心的主讲人进行了认真地前期准备,自制了PPT课件,图文并茂,简单易懂。

  二是,经验分享,教学互动。台上教学提出保洁服务中的难点问题,台下员工介绍自己工作的经验和体会,互动解决工作中的难点问题。

  三是,模拟入户,标准实操。按照培训的内容,主讲人与员工分别模拟客户与服务人员进行实际操作,促进了课程内容的理解、消化和吸收。

  经过两周的培训,锦州市便民家政服务中心与锦州正规的保洁部分企业进行联盟,以便民家政服务中心为第三方平台,推出了家庭保洁标准化队伍,保障所需家庭的保洁服务从游击队逐步变成正规军的服务体验。培训结束后,便民服务中心还订制了保洁服务的统一服装、工具包,在部分企业和员工中试用,构建新队伍,开始执行新标准,展示新形象。

  商家希望:多组织统一的培训课程和座谈分享会,促进企业间经验分享,互助学习,共同成长。


现场照片

家政企业—保洁服务标准培训

家政企业—保洁服务标准培训

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家政企业—保洁服务标准培训

家政企业—保洁服务标准培训

家政企业—保洁服务标准培训

  锦州市便民家政服务中心

2016年7月24日


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